Entretenimento

Hidden

A mesma operação de portaria, replicada em três capitais, sem reconstruir nada do zero.

Cliente: Hidden
Segmento: Entretenimento
Local: Brasília, Salvador e Recife
Módulos: Biometria Tiqueteira CRM
Status: Em operação

Três capitais, públicos diferentes e a mesma pergunta em cada porta: quem é essa pessoa e ela pode entrar? A Hidden passou a responder isso numa só plataforma, do convite ao fim da noite.

+65.000pessoas credenciadas

3capitais na mesma plataforma

1cadastro único entre edições e cidades

01 · O desafio

Escalar portaria sem reconstruir a operação em cada cidade.

A Hidden roda casas e eventos em cidades diferentes, cada uma com seu próprio volume, VIP e fila de entrada. Antes, cada praça tratava check-in e lista de convidados como um problema isolado — sem visão consolidada de quem já tinha ido a qual evento, nem um jeito único de abrir uma área VIP com cota própria. Escalar significava reconstruir a operação a cada cidade nova.

Escalar significava reconstruir a operação a cada cidade nova.

02 · Como a TickGo operou

Uma plataforma, múltiplas cidades, o mesmo CRM.

01
Portaria em tempo real
Check-in por reconhecimento facial e lista, com lotação calculada ao vivo — a mesma tela que a equipe de porta olha durante o evento mostra quem entrou, quem saiu e quanto ainda cabe.
02
Listas e áreas VIP sem planilha
Patrocinadores e RPs abrem suas próprias listas com cota definida pela casa — cortesia, desconto ou pagante — sem depender da equipe interna para cadastrar convidado por convidado.
03
CRM que reconhece quem já foi
O mesmo cadastro atravessa as edições: a base de clientes acumula histórico entre eventos e cidades, em vez de recomeçar a cada noite.